Estamos empenhados em fornecer aos nossos clientes as peças certas de material rodante, ferramentas de perfuração do solo, caçambas e cilindros para escavadeiras com qualidade superior, para especificações exatas com preço competitivo. A Nossa missão é fazer melhorias contínuas nos nossos produtos e serviços, para atender às necessidades dos clientes. Temos serviço de 24 horas à disposição dos nossos clientes e pessoal especializado à disposição para ajudá-lo a qualquer momento. Para quaisquer perguntas, comentários ou preocupações, não hesite em contatar-nos via fax, telefone ou e-mail.

Consulta técnica
Nós escolhemos os produtos para os nossos clientes, com base no que eles nos dizem para as necessidades de aplicação. Cada peça ou ferramenta, são fabricadas com materiais diferentes, com uma dureza que varia de HRC20 para HRC52. A fim de atender às diferentes solicitações, podemos concluir ordens de OEM para os clientes cujo valor da compra mensal seja para mais de 30 toneladas e, em seguida, precisamos apenas da autorização da marca do cliente.

Serviço de Pré-Venda
1. Consulta técnica
2. Introdução à nossa empresa e produtos, incluindo escala da empresa, capacidade de produção, período de garantia, prazo de entrega e condições de pagamento
3. Os clientes são bem-vindos à visitar a nossa empresa e aprender mais.
4. Os clientes também podem solicitar amostras para testar a qualidade, antes da comprar formal.

Serviço de vendas
Após o pedido da ordem ser confirmada, providenciaremos a produção imediatamente. O prazo de entrega específico, variar de acordo com o modelo do produto e as quantidades. Manteremos os clientes informados e atualizados sobre o progresso da produção e o calendário de entrega, as informações serão enviadas por e-mail. Nós sempre nos certificamos de que a ordem seja finalizada em tempo hábil.

Serviço de pós-venda
Nós fornecemos garantia para todos os produtos. Dentro do período de garantia, caso os clientes tenham problemas com os produtos, os quais não são causados por má utilização ou instalação incorreta, compensaremos os clientes de acordo com a situação específica. Por quaisquer danos que ocorram durante o uso, por favor envie-nos uma foto da peça danificada. Os nossos engenheiros, então, determinaram se a peça possui defeito de fabricação ou não.

Seguem os diferentes períodos de garantia para os nossos produtos:
1. Rolete da esteira: 1 ano
2. Transportador: 1 ano
3. Roda dentada: 1 ano
4. Conjunto da engrenagem intermediária: 1 ano
5. Corrente da esteira: 1 ano
6. Sapata da esteira: 1 ano
7. Caçamba da escavadeira: 3 meses
8. Cilindros da escavadeira: 6 meses

Serviço de OEM
Os clientes só precisam nos fornecer amostras ou desenhos técnicos, para que possamos produzir novos moldes para os seus produtos.

Um-único local de compras
Caso nós não possuímos algum produto que os clientes precisem, nós oferecemos os serviços de “um-único local de compras”, para atender às suas necessidades. Caso você tenha comprado algum produto de uma empresa diferente, ao mesmo tempo em que você esteja comprando os nossos produtos, nós oferecemos o transporte em conjunto, o qual podemos receber os produtos da outra empresa e guarda-los, para que então possamos enviar todos os produtos juntos em um único contêiner.